Det som började som ett kundförhållande utvecklades till ett nära samarbete kring affärsutveckling, digitala kundupplevelser och framtidens mobilitetstjänster. Devi blev den första företagskunden i Sverige att ansluta sig till Care by Volvo och fick därigenom tidig insyn i ett koncept som skulle förändra synen på bilinnehav genom abonnemangsbaserade lösningar.
När Care by Volvo lanserades stod fordonsbranschen inför ett skifte. Kunder efterfrågade större flexibilitet, enklare administration och nya sätt att använda bil utan traditionellt ägande eller leasingupplägg.
Volvo behövde förstå hur företag och företagskunder såg på abonnemang som tjänst, vilka funktioner som skapade värde och hur erbjudandet kunde utvecklas för att möta framtidens behov.
Som första företagskund fick Devi möjlighet att bidra med insikter, användarperspektiv och erfarenheter från den faktiska kundresan.
Samarbetet utvecklades över tid från kundrelation till ett bredare affärsutvecklingssamarbete. Devi bidrog med:
Genom löpande dialog kunde erfarenheter från verkliga användare omsättas till förbättringar i både tjänsten och kundupplevelsen.
Care by Volvo etablerade sig som ett av de mest innovativa mobilitetskoncepten på marknaden och bidrog till att förändra synen på hur företag och privatpersoner kan få tillgång till bil genom abonnemangsbaserade lösningar.
Genom samarbetet fick Volvo värdefulla insikter från en av de första företagsanvändarna av tjänsten, samtidigt som Devi bidrog med erfarenheter inom affärsutveckling, kundresa och kommersiell paketering.
Projektet visar hur ett nära partnerskap mellan kund och leverantör kan skapa värde långt utanför den ursprungliga affären och bidra till utvecklingen av framtidens tjänster.
Vi hjälper företag att växa genom försäljning, kundservice, rekrytering och affärsutveckling.
