Varför onboarding avgör allt – insikter från Devi Academy

De första 14 dagarna på ett nytt jobb avgör mer än de flesta tror. Vår erfarenhet är tydlig: medarbetare som får en strukturerad onboarding stannar längre, presterar bättre och trivs mer. Inom försäljning, där personalomsättningen historiskt är hög, är onboarding affärskritisk.

På Devi Academy har vi byggt ett onboardingprogram som går längre än produkter och samtalsmallar. Här blir man säljare som förstår varför man gör det man gör, kan anpassa sig efter kundens behov och har verktygen att växa.

Det traditionella problemet

I många organisationer ser onboarding ut så här: en dag med HR-papper, ett par dagars produktutbildning och sedan direkt ut på golvet. Resultatet? Nya säljare som saknar självförtroende, gör misstag som hade kunnat undvikas och i värsta fall slutar innan de ens hunnit bli produktiva.

Kostnaden för en misslyckad rekrytering inom försäljning uppskattas till mellan 6 och 9 månadslöner. Multiplicera det med branschens genomsnittliga personalomsättning, så blir det snabbt tydligt: dålig onboarding är ett av de dyraste misstagen en säljorganisation kan göra.

Devi Academy-modellen

Vårt onboardingprogram är uppdelat i fyra faser. Första fasen handlar om kultur och förhållningssätt – varför Devi finns, vad vi tror på och hur vi arbetar. Det kan låta mjukt, men forskningen är tydlig: kulturell förankring är det som bäst förutsäger långsiktig prestation.

Andra fasen fokuserar på metodik. Här lär sig säljarna vår beprövade samtalsstruktur, hur de använder våra datadrivna verktyg och hur de hanterar vanliga invändningar. Allt övas i simulerade miljöer innan de tar ett enda riktigt samtal.

Tredje fasen är mentorstyrd praktik. Varje ny säljare paras ihop med en erfaren mentor som sitter bredvid, lyssnar och ger direkt feedback. Det skapar trygghet, och den nya säljaren lär sig betydligt snabbare.

Fjärde fasen är gradvis upptrappning med daglig coaching under de första veckorna. Vi mäter inte bara resultat – vi mäter utveckling, självförtroende och kundnöjdhet.

Det här har förändrats

Sedan vi implementerade den nuvarande Academy-modellen har vi sett en tydlig förändring. Tiden till produktivitet har halverats. Personalomsättningen bland nya säljare har minskat. Och kundnöjdheten har ökat, eftersom våra säljare är bättre förberedda på att leverera värde från dag ett.

Onboarding är en investering, och få satsningar ger en säljorganisation bättre avkastning. Vill ni veta mer om hur Devi Academy fungerar eller hur vi kan hjälpa er organisation med rekrytering och onboarding? Hör av er – vi delar gärna med oss.