Devi stöttar Allente med kundservice och välkomstsamtal — support med kundupplevelsen i fokus och en trygg start för varje ny kund.
Allente behövde en partner som kunde ta hand om kundrelationen i vardagen — support och ärendehantering för befintliga kunder, och en välkomnande start för nya.
Varje kontakt påverkar både kundnöjdhet och churn. Behovet var ett team som levererar kundservice med samma omsorg som om Allente själva ägde varje samtal.
Devi etablerade ett dedikerat team som arbetar med kundresans första och viktigaste delar:
Alla i teamet utbildas genom Devi Academy och varje kundkontakt kvalitetssäkras — så att Allentes varumärke representeras lika väl i varje samtal.
Samarbetet ger Allentes kunder en bättre start och en kundservice som stärker relationen i varje kontakt — lojalitet byggs från första samtalet.
Tillsammans med winback-leveransen ger det Allente en sammanhållen kundupplevelse genom hela livscykeln.
Vi hjälper företag att växa genom försäljning, kundservice, rekrytering och affärsutveckling.
