Devis uppdrag var att stärka Allentes digitala kundservice genom utveckling och vidareutveckling av företagets AI-drivna chatbotar på den svenska, norska och danska marknaden.
Allente ville erbjuda kunder snabb och tillgänglig support dygnet runt genom AI-drivna chatbotar som kunde hantera återkommande kundärenden, guida användare genom olika processer och samtidigt avlasta kundserviceorganisationen utan att kompromissa med kundupplevelsen.
Devi tillhandahöll en konsult som arbetade integrerat i Allentes verksamhet med ansvar för att utveckla och förbättra företagets chatbotlösningar. Arbetet omfattade bland annat:
Konsulten arbetade nära både verksamhet och utvecklingsteam för att säkerställa att lösningarna mötte kundernas behov och bidrog till Allentes digitala utveckling.
Genom ett långsiktigt arbete med innovation, användarupplevelse och AI-utveckling har Allentes chatbotar blivit en viktig del av den digitala kundservicen. Lösningarna har bidragit till ökad självservice, effektivare ärendehantering och en förbättrad kundupplevelse på flera nordiska marknader.
Arbetet har även uppmärksammats av Boost.ai genom följande utmärkelser:
Utmärkelserna speglar Allentes framgångsrika satsning på AI-driven kundservice och det gemensamma arbetet mellan Allente, Devi och det nordiska utvecklingsteamet.
Vi hjälper företag att växa genom försäljning, kundservice, rekrytering och affärsutveckling.
