När Lotus Cars lanserade elbilarna Eletre och Emeya i Norden bearbetade Devi cirka 3 000 varma leads ur deras CRM — och bokade in 150+ provkörningar på sex månader, för bilar med ett ordervärde på 1,2–2 miljoner kronor per bil.
Förtroendet var etablerat sedan tidigare: Lotus Cars försäljningschef hade varit säljchef på Volvo under Care by Volvo-projektet, där Devi bidrog med affärsutveckling och kommersiell rådgivning. När Lotus Cars skulle lansera sina elbilar Eletre och Emeya i Norden visste han vart han skulle vända sig.
Inför lanseringen fanns cirka 3 000 varma leads i CRM-systemet — intresseanmälningar från hemsidan och bilmässor. Leads som svalnar snabbt om de inte bearbetas, och där varje kontakt representerar en potentiell affär på 1,2–2 miljoner kronor.
Uppdraget var att bearbeta varje lead, besvara eventuella tekniska frågor och göra intresset varmare till bokade provkörningar. Bilköp i den här klassen avgörs bakom ratten.
Devi tog ansvar för hela leadbearbetningen genom Devi Sales:
I premiumsegmentet är dialogen en del av köpupplevelsen. Därför fördes varje samtal med den omsorg varumärket kräver.
Under sex månader bokades 150+ provkörningar in till Lotus Cars tre anläggningar i Sverige — kvalificerade köpare, bakom ratten på Eletre och Emeya.
Med ett ordervärde på ca 1,2–2 miljoner kronor per bil representerar bokningarna ett potentiellt affärsvärde på flera hundra miljoner kronor. Värdet skapades ur leads som redan fanns i CRM-systemet men som behövde rätt bearbetning för att bli en skarp affär.
Vi hjälper företag att växa genom försäljning, kundservice, rekrytering och affärsutveckling.
