Devis uppdrag var att stärka Allentes digitala kundservice genom att utveckla och förbättra företagets AI-drivna chatbotar på den svenska, norska och danska marknaden.
Allente ville ge sina kunder snabb och tillgänglig support dygnet runt. AI-drivna chatbotar skulle hantera återkommande ärenden, guida användare genom olika processer och avlasta kundserviceorganisationen, utan att kundupplevelsen blev sämre.
Devi tillhandahöll en konsult som arbetade integrerat i Allentes verksamhet med ansvar för att utveckla och förbättra företagets chatbotlösningar. Arbetet omfattade bland annat:
Konsulten arbetade nära både verksamhet och utvecklingsteam för att säkerställa att lösningarna mötte kundernas behov och bidrog till Allentes digitala utveckling.
Genom ett långsiktigt arbete med innovation, användarupplevelse och AI-utveckling har Allentes chatbotar blivit en viktig del av den digitala kundservicen. Lösningarna har bidragit till ökad självservice, effektivare ärendehantering och en förbättrad kundupplevelse på flera nordiska marknader.
Arbetet har även uppmärksammats av Boost.ai genom följande utmärkelser:
Utmärkelserna speglar Allentes framgångsrika satsning på AI-driven kundservice och det gemensamma arbetet mellan Allente, Devi och det nordiska utvecklingsteamet.
Vi hjälper företag att växa genom försäljning, kundservice, rekrytering och affärsutveckling.
