Devi hjälper Allente att vinna tillbaka kunder som lämnat eller är på väg att lämna — med strukturerad winback och ett specialiserat team för de mest utmanande återvinningarna.
I en konkurrensutsatt marknad är kundbortfall en av de största utmaningarna. Allente behövde en partner som kunde fånga upp kunder på väg att lämna — och återvinna dem som redan gjort det.
Varje räddad relation har dubbelt värde: intäkten behålls och kunden får en anledning att stanna.
Devi etablerade ett dedikerat winback-team med två specialiserade nivåer:
Alla i teamet utbildas genom Devi Academy och varje kundkontakt kvalitetssäkras — så att Allentes varumärke representeras lika väl i varje samtal.
Genom strukturerad winback vinns kunder tillbaka innan relationen går förlorad — och kunder som redan lämnat får en väg tillbaka.
Tillsammans med kundservice-leveransen ger det Allente en sammanhållen kundupplevelse genom hela livscykeln.
Vi hjälper företag att växa genom försäljning, kundservice, rekrytering och affärsutveckling.
