Devi hjälper Allente att vinna tillbaka kunder som lämnat eller är på väg att lämna — med strukturerad winback och ett specialiserat team för de mest utmanande återvinningarna.
I en konkurrensutsatt marknad är kundbortfall en av de största utmaningarna. Allente behövde en partner som kunde fånga upp kunder på väg att lämna — och återvinna dem som redan gjort det.
Varje räddad relation har dubbelt värde: intäkten behålls och kunden får en anledning att stanna.
Devi etablerade ett dedikerat winback-team med två specialiserade nivåer:
Alla i teamet utbildas genom Devi Academy och varje kundkontakt kvalitetssäkras, så att Allentes varumärke representeras lika väl oavsett vem kunden pratar med.
Kunder på väg att lämna fångas upp innan relationen går förlorad, och kunder som redan lämnat får en väg tillbaka.
Tillsammans med kundservice hjälper det Allente att ta hand om kunderna genom hela kundresan.
Vi hjälper företag att växa genom försäljning, kundservice, rekrytering och affärsutveckling.
